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Ich habe aktive Tickets in der Fahrinfo. Wie kann ich diese noch nutzen? Bitte laden Sie sich unsere kostenlose App MVGO herunter.  Melden Sie sich in der MVGO im Tab "Profil" mit Ihrem bestehenden M-Login an und erteilen Sie die Datenfreigabe. Tippen Sie im Tab "Tickets" unter "Meine Tickets" auf die Abos/Tickets, um diese in die MVGO zu übertragen. Wichtig: „Meine Tickets“ wird nur angezeigt, wenn Sie mit Ihrem bestehenden M-Login-Account angemeldet sind und ein aktives Ticket oder Streifenguthaben besitzen. Wählen Sie zum Übertragen der Tickets "jetzt übertragen" aus. Fertig! Jetzt können Sie Ihr Ticket in der MVGO weiternutzen.   Bei Abos steht Ihnen außerdem der Wechsel auf die Chipkarte über das MVG-Kundenportal offen. Ihr Guthaben von der Streifenkarte kann auf Wunsch auch erstattet werden. Sie erhalten den ausstehenden Betrag dann im Laufe der nächsten Werktage auf das im M-Login hinterlegte Zahlungsmittel zurückgebucht sowie eine Bestätigung per E-Mail.
Ich habe aktive Tickets in der MVG Tickets 6091. Wie kann ich diese noch nutzen? Verbleibendes Streifenguthaben oder das Abo als HandyTicket können Sie nach der Abschaltung der Test-App MVG Tickets 6091 immer noch ganz einfach mit Ihrem M-Login in der MVGO aktivieren und weiternutzen. Bei Abos steht Ihnen außerdem der Wechsel auf die Chipkarte über das MVG-Kundenportal offen. Ihr Guthaben von der Streifenkarte kann auf Wunsch auch erstattet werden. Die Anfrage nach Erstattung erfolgt über das Kontaktformular zum HandyTicket oder per E-Mail an den MVG Kundenservice (anfragen@mvg.de). Was muss ich da machen, wenn ich das will? Kann ich das irgendwo markieren? Sie erhalten den ausstehenden Betrag dann im Laufe der nächsten Werktage auf das im M-Login hinterlegte Zahlungsmittel zurückgebucht sowie eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich Tickets auch in Apps anderer Anbieter übertragen? Das ist leider nicht möglich. Der Umzug eines bei der MVG abgeschlossenen Abo-Vertrags oder von Restguthaben aus der MVG Fahrinfo ist nur in die MVGO möglich. Sie können die Tickets nicht mit den Apps anderer Anbieter nutzen.
Kann ich Tickets auch in Apps anderer Anbieter übertragen? Das ist leider nicht möglich. Der Umzug eines bei der MVG abgeschlossenen Abo-Vertrags oder von Restguthaben aus der Test-App MVG Tickets 6091 ist nur in die MVGO möglich. Sie können die Tickets nicht mit den Apps anderer Anbieter nutzen.
Ich habe meine M-Login-Daten vergessen. Was kann ich tun? Bitte legen Sie kein neues Profil an, da ein bestehendes Ticket/Abo nicht mit einem neuen M-Login-Account verknüpft werden kann. Es ist unbedingt nötig, dass Sie Ihren bestehenden M-Login verwenden! Setzen Sie zunächst über „Passwort vergessen“ Ihr Passwort zurück. Falls dies nicht funktioniert oder falls Sie auch Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen, kontaktieren Sie bitte den M-Login-Support unter kontakt@login.muenchen.de für weitere Unterstützung.
Ich habe meine M-Login-Daten vergessen. Was kann ich tun? Bitte legen Sie kein neues Profil an, da ein bestehendes Ticket/Abo nicht mit einem neuen M-Login-Account verknüpft werden kann. Es ist unbedingt nötig, Ihren bestehenden M-Login zu verwenden. Setzen Sie zunächst über „Passwort vergessen“ Ihr Passwort zurück. Falls dies nicht funktioniert oder falls Sie auch Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen, kontaktieren Sie bitte den M-Login-Support unter kontakt@login.muenchen.de für weitere Unterstützung.
Warum wurde die MVG Fahrinfo eingestellt? Die MVG Fahrinfo München war nach über zehn Jahren technisch ans Ende ihrer Lebenszeit gekommen.
Warum wurde die Test-App MVG Tickets 6091 eingestellt? Die App MVG Tickets 6091 wurde im Jahr 2019 von der MVG  als Prototyp für ihren neuen Ticketshop auf den Markt gebracht. Mithilfe der Test-App und der Rückmeldungen der User konnte der Ticketshop der MVG in den vergangenen Jahren immer weiterentwickelt werden. Nachdem er nun ausgereift und in die App MVGO integriert ist, stellt die MVG ihre Test-App ein und sagt allen Kund*innen, die durch ihr Feedback am Entwicklungsprozess beteiligt waren, herzlichen Dank für ihre Unterstützung.
Wie suche ich eine Verbindung? Wenn Sie die App öffnen, erscheint eine Suchmaske mit Eingabefeldern für Start und Ziel. Nachdem Sie die Suche gestartet haben, können Sie auch Verkehrsmittel ausschließen, mit denen Sie nicht fahren möchten. Diese werden dann bei den Verbindungsvorschlägen ausgeschlossen.
Wo finde ich die Abfahrtszeiten einer Haltestelle? Im Tab "Auskunft" unter "Abfahrten & mehr" können einzelne Haltestellen gesucht werden. Außerdem können Sie Haltestellen auch direkt in der Karte antippen. Wenn Sie eine Haltestelle auswählen, werden Ihnen direkt die nächsten Abfahrten angezeigt. Die Abfahrten können auch nach den dort abfahrenden Verkehrsmitteln gefiltert werden.
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