FAQ zu MVVswipe

Auf dieser Seite findest du häufige Fragen und Antworten rund um das neue Ticketsystem MVVswipe in unserer App MVGO. Für allgemeine Infos zu MVVswipe beachte bitte unsere Infoseite, häufige Fragen und Antworten zur MVGO findest du auf der eigenen FAQ-Seite.

Allgemeines

Was ist MVVswipe?

Welche Vorteile habe ich durch MVVswipe?

Wie werden meine Standortdaten verwendet?

Tarif

Wie berechnet sich der Preis einer Fahrt mit MVVswipe?

Gibt es einen Höchstpreis oder ein Preislimit?

Fahrten mit MVVswipe

Wie funktioniert MVVswipe?

Was ist, wenn ich den Check-in vor Fahrtantritt vergessen habe oder er aus technischen Gründen nicht möglich war?

Ich habe mich aus Versehen ein-/ausgecheckt. Wird mir jetzt ein Ticket berechnet?

Ich habe den Check-out vergessen. Was kann ich tun?

Brauche ich nach dem Check-in noch eine Internetverbindung?

Wie funktioniert die Check-out-Warnung?

Was muss ich beim Umsteigen oder bei Fahrtunterbrechungen beachten?

Ist es möglich, mit MVVswipe weitere Personen mitzunehmen?

Was muss ich bei einer Ticketkontrolle beachten?

Wo kann ich mit MVVswipe fahren?

Muss die MVGO während der Fahrt geöffnet bleiben?

Kann ich mein Fahrrad / meinen Hund mitnehmen?

Kann man Fahrscheine im Voraus kaufen?

Bezahlung

Wann erfolgen Abrechnung und Abbuchung?

Wo sehe ich, an welchen Tagen ich gefahren bin und wie viel meine Tickets gekostet haben?

Wie bekomme ich eine Rechnung für meine Fahrten?

Meine Fahrt wird in der Abrechnung falsch dargestellt. Was kann ich tun?

Wie kann ich Reklamationen melden?