FAQ zum Abo und zum Abo als HandyTicket

Hier finden Sie Fragen und Antworten rund um die Abonnements bei der MVG sowie das Abo als HandyTicket.

Allgemeines

Ab wann kann das MVV-Abonnement beginnen?

Müssen Vertragspartner*in und Kontoinhaber*in identisch sein?

Wie kann ich zahlen?

Was ist der Unterschied zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung?

Wann wird abgebucht?

Wird mein MVV-Abonnement automatisch verlängert?

Was ist der Unterschied zwischen einem persönlichen und einem übertragbaren MVV-Abonnement?

Welche Abos gibt es als HandyTicket?

Was mache ich, wenn ich längere Zeit krank bin?

Ich möchte die Zonen meines Abos wechseln. Wann und wie kann ich das ändern?

Wie kann ich mein MVV-Abonnement kündigen und wie ist die Kündigungsfrist?

Was passiert bei einer Tariferhöhung?

Ich bin längere Zeit im Urlaub. Besteht die Möglichkeit, das MVV-Abonnement solange ruhen zu lassen?

Ist ein Wechsel zwischen verschiedenen MVV-Abos jederzeit möglich?

Darf ich jemanden mitnehmen? Wenn ja, wen?

Abo als HandyTicket

Was mache ich, wenn ich einen Fehler entdeckt habe?

Wie nutze ich das Abo als HandyTicket?

Kann ich mein Ticket auch in der Wallet-App hinterlegen?

Kann ich vom Chipkarten-Abo zum digitalen Abo wechseln?

Wo finde ich die Abo-Nummer im MVGO HandyTicket?

Nutzung des HandyTickets in der MVGO

Wann erhalte ich mein Abo-Ticket in der App?

Wie sehe ich, ob das Ticket für den nächsten Monat bereits heruntergeladen wurde?

Ich nutze zwei Handys. Kann ich auf beiden gleichzeitig das digitale Abo nutzen?

Kann ich das digitale Abo auf ein anderes Handy übertragen?

Warum wird das digitale Ticket nicht für ältere Handys/Systeme angeboten?

Kontrolle des HandyTickets

Benötige ich eine Internetverbindung bei der Kontrolle?

Warum muss ich mich bei der Kontrolle ausweisen, wenn ich ein HandyTicket nutze?

Was passiert, wenn ich mich nicht ausweisen kann oder mein Akku leer ist?